常见问题及解答 FAQ

我需要在家里的路由器上做设置吗?

是的, 为了您的设备可以连接家中的道客VPN服务器, 您家中的路由器上需要开放 VPN 专用端口. 每一个品牌的路由器的设置会有不同, 您可以查看说明书来设置, 如有困难, 我们的客服技术人员会很乐意帮您解决问题.

您大可放心,道客公司和其它任何人一样完全没有能力进入您的服务器. 您的服务器通常都连接到您家中自带防火墙功能的路由器上, 除非您主动在路由器上做出特殊设置, 没有人可以进入您的服务器.

当您收到道客 VPN 服务器后, 您可以按照使用说明书自主安装. 如果您遇到困难, 可以联系道客客服进行远程电话指导, 或是通过 Zoom远程桌面协助您安装, 您需要有一台电脑连接在家里的WiFi或有线网络上, 技术支持人员会指导您进行设置.

搬家会引起您家中的路由器的公网 IP地址变化, 若您没有使用我们的动态域名服务 (DDNS) 您将需要重新设置您的设备. 若您需要帮助,请联系我们的技术支持.

更换运营商会引起您家中的路由器的公网 IP地址变化, 若您没有使用我们的动态域名服务 (DDNS) 您将需要重新设置您的设备. 若您需要帮助,请联系我们的技术支持.

根据用户经验取决于您家里的网速, 您朋友的流量使用程度不同, 您的服务器通常可以同时为大约 20 个以内的人的朋友使用.

根据用户经验, 若是您家里的网络速度足够快, 通常您不会感觉到任何影响. 我们建议 300Mbps 以上的网速.

使用 VPN 保护个人数字隐私和安全是很常见的行为, 完全合法.

最终用户的手机和电脑端的配置非常简单, 只需要安装Wireguard 软件/APP, 然后添加配置信息就好了, 详情请参考使用手册.

最终用户可以浏览网页, 购物, 打游戏, 甚至看视频, 通常不会有任何问题, 当然最终用户的网速受多种因素影响, 包括: 最终用户的本身的互联网接入速度, 服务器端的网络接入速度, 最终用户的数量,以及其它多种因素.

您购买设备以后您无须再付费,可以继续正常使用. 我们仅仅在您需要技术支持的时候收取一定费用.

几乎所有的上网设备都可以, 只要可以安装 Wireguard 客户端软件或 APP. 包括: 安卓(Android)手机及平板, 苹果手机及平板, Windows, MacOS, Linux, 鸿蒙(HarmonyOS); HarmonyOS NEXT 尚无客户端 APP

💡中国大陆地区的苹果应用商店( App Store)不提供 WireGuard 客户端 APP, 若要安装, 可以先更换手机设置为中国大陆境外苹果商店然后下载该 APP.

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